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Informativa sulla Privacy

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018

Ultimo aggiornamento: 05/05/2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.pistoiainn.com e nell’ambito dei servizi erogati dalla struttura ricettiva B&B Pistoia Inn è:

  • Ragione sociale / Denominazione: HOST MASTERS di Maria teresa Sarnataro
  • Sede legale / Sede operativa: Via Niccolò Puccini, 28 – 51100 Pistoia (PT)
  • P.IVA / C.F.: 01999450479 / SRNMTR80E46F839F
  • CIN: IT047014B4XR9HC6HR
  • Telefono: +39 392 1588758
  • E-mail: info@pistoiainn.com

Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) in quanto non ricorrono i presupposti di cui all’art. 37 GDPR. [Se invece è stato nominato un DPO, riportare qui i suoi dati di contatto]

2. Tipologie di dati trattati

Nell’ambito dell’attività ricettiva e dei servizi del sito web, il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati anagrafici e identificativi: nome, cognome, data e luogo di nascita, cittadinanza, residenza, sesso.
  • Dati del documento di identità: tipologia, numero, data e luogo di rilascio (raccolti al momento del check-in in adempimento agli obblighi di Pubblica Sicurezza).
  • Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono.
  • Dati di pagamento: dati della carta di credito utilizzata a garanzia della prenotazione o per il saldo (gestiti tramite gateway sicuri di terzi).
  • Dati relativi al soggiorno: date di arrivo e partenza, tipologia di camera, preferenze, eventuali richieste particolari.
  • Dati di fatturazione: ragione sociale, codice fiscale, P.IVA, codice destinatario o PEC (in caso di richiesta di fattura).
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso (raccolti tramite cookie tecnici e, previo consenso, di profilazione – si veda la Cookie Policy).
  • Dati comunicati spontaneamente: contenuto dei messaggi inviati tramite il modulo di contatto, via e-mail, telefono o WhatsApp.

Non vengono richiesti né trattati dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR), salvo eventuali informazioni fornite spontaneamente dall’ospite per esigenze legate al soggiorno (es. allergie alimentari, accessibilità).

3. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

a) Gestione della prenotazione e del soggiorno Esecuzione del contratto di ospitalità: ricezione della richiesta di prenotazione, conferma, gestione del check-in/check-out, erogazione dei servizi accessori (colazione, parcheggio, ecc.). Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

b) Adempimenti di legge in materia di Pubblica Sicurezza Comunicazione dei dati degli ospiti alloggiati alla Questura competente tramite il portale “Alloggiati Web” entro le 24 ore successive all’arrivo, ai sensi dell’art. 109 del T.U.L.P.S. (R.D. 773/1931). Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).

c) Adempimenti fiscali, contabili e relativi alla tassa di soggiorno Emissione di ricevute e fatture, registrazione contabile, comunicazioni periodiche al Comune di Pistoia in materia di imposta di soggiorno e statistiche all’ISTAT/Regione. Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).

d) Riscontro alle richieste tramite il modulo di contatto Risposta a richieste di informazioni, preventivi, disponibilità. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).

e) Gestione di eventuali contenziosi e tutela dei diritti Difesa in giudizio, recupero crediti, gestione di reclami. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

f) Marketing diretto verso clienti già acquisiti (eventuale, solo se attivato) Invio di comunicazioni commerciali, offerte e newsletter relative a servizi analoghi a quelli già fruiti, con possibilità di opposizione in qualsiasi momento (soft-spam, art. 130, comma 4, D.Lgs. 196/2003). Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.

g) Marketing e profilazione previo consenso (eventuale) Invio di newsletter, comunicazioni promozionali e profilazione delle preferenze, solo previo consenso esplicito e revocabile in ogni momento. Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).

Il conferimento dei dati per le finalità a), b) e c) è obbligatorio: l’eventuale rifiuto rende impossibile il perfezionamento della prenotazione e del soggiorno. Il conferimento per le finalità f) e g) è facoltativo e l’eventuale rifiuto non comporta alcuna conseguenza sulla fruizione dei servizi.

4. Modalità di trattamento

Il trattamento avviene con strumenti sia cartacei sia informatici, con misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati, ai sensi dell’art. 32 GDPR (es. accessi protetti da password, backup periodici, antivirus, connessioni cifrate HTTPS, gestione degli accessi su base “need to know”).

I dati non sono soggetti a processi decisionali automatizzati, ivi inclusa la profilazione, ad esclusione di quanto eventualmente svolto previo specifico consenso (si veda la finalità g).

5. Periodo di conservazione

I dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono raccolti, e in particolare:

  • Dati relativi alla prenotazione e al soggiorno: per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per 10 anni ai fini di legge (artt. 2214 e 2220 c.c., normativa fiscale).
  • Dati comunicati alla Pubblica Sicurezza: trasmessi alla Questura e non conservati ulteriormente in copia oltre quanto previsto dalla legge.
  • Dati di fatturazione e contabili: 10 anni dall’emissione del documento.
  • Dati raccolti tramite il form di contatto: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo che ne sia attivata la conservazione contrattuale.
  • Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto.
  • Dati di navigazione e cookie: secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

Al termine dei periodi indicati, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

6. Destinatari dei dati

I dati personali potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari, ciascuno per le rispettive finalità e nei limiti strettamente necessari:

  • Personale autorizzato e collaboratori del Titolare, debitamente formati e nominati.
  • Autorità di Pubblica Sicurezza (Questura di Pistoia – portale Alloggiati Web).
  • Comune di Pistoia per gli adempimenti relativi all’imposta di soggiorno.
  • Agenzia delle Entrate e altre autorità fiscali per gli adempimenti di legge.
  • ISTAT / Regione Toscana per le statistiche obbligatorie del settore turistico.
  • Studio commercialista / consulenti del lavoro per la gestione contabile e fiscale.
  • Fornitori di servizi tecnologici nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, tra cui in particolare:
    • WuBook S.r.l. – fornitore del sistema di prenotazione (channel manager e booking engine).
    • Provider di hosting del sito web e dei servizi di posta elettronica.
    • Gestori di sistemi di pagamento (POS, gateway online).
    • OTA / Portali di intermediazione (Booking.com, Expedia e similari) qualora la prenotazione pervenga tramite tali canali.
  • Consulenti legali in caso di contenzioso o necessità di tutela dei diritti del Titolare.

I dati non sono oggetto di diffusione e non vengono ceduti a terzi per finalità promozionali autonome.

7. Trasferimento dei dati extra UE

I dati personali sono trattati prevalentemente all’interno dell’Unione Europea. Qualora alcuni servizi tecnologici utilizzati (es. provider di analytics, di posta o di comunicazione) comportino trasferimenti verso Paesi extra UE, il Titolare garantisce che tali trasferimenti avvengano in conformità agli artt. 44 e ss. GDPR, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione UE o, in mancanza, mediante l’adozione delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione UE e ulteriori misure supplementari ove necessarie.

8. Diritti dell’interessato

In qualità di interessato, l’utente ha il diritto, ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, di:

  • ottenere accesso ai propri dati personali e alle informazioni relative al trattamento;
  • richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti;
  • richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’art. 17 GDPR (“diritto all’oblio”);
  • ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR;
  • ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (portabilità) e trasmetterli ad altro titolare;
  • opporsi al trattamento per motivi connessi alla situazione particolare dell’interessato, nonché in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto;
  • revocare il consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato precedentemente alla revoca;
  • proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma – www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i propri diritti è sufficiente inviare una richiesta scritta a: info@pistoiainn.com o tramite posta ordinaria all’indirizzo della sede sopra indicato. Il Titolare risponderà senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento della richiesta.

9. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici, analitici e, previo consenso, di profilazione e marketing. Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie utilizzati, sulle finalità e sulle modalità di gestione del consenso, si rinvia alla Cookie Policy dedicata.

10. Modifiche all’informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare e aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, anche in conseguenza di variazioni normative o organizzative. La versione aggiornata sarà sempre pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Si invitano gli utenti a consultare periodicamente questa pagina.

11. Contatti

Per qualunque chiarimento sull’utilizzo dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR:

B&B Pistoia Inn Via Niccolò Puccini, 28 – 51100 Pistoia (PT) Tel. +39 392 1588758 E-mail: info@pistoiainn.com